Hotjar es una herramienta de marketing digital que recopila información sobre el comportamiento de los visitantes en tu sitio web, ayudando a conocer el recorrido que hacen y si podemos mejorar la usabilidad web. Una de las funciones más interesantes de Hotjar es el mapa de calor online, donde puedes ver en detalle las zonas de tu sitio web donde tus visitantes se detienen y cuáles pasan de largo.
Una de las preguntas usuales al trabajar con marketing digital es saber si la página está cumpliendo la misión de generar nuevos leads para tu negocio y llevando ventas efectivas o si, por otro lado, los visitantes se pierden o se van sin dejar datos ni comprar.
Si quieres saber la respuesta, sigue leyendo este artículo.
¿Qué es Hotjar?
Hotjar es una herramienta online que graba, registra y analiza el comportamiento de cada visitante en una determinada página o sitio web.
Hotjar se complementa muy bien con Google Analytics, la herramienta gratis de Google para conocer el volumen de tráfico de tu sitio web. Al usar ambas herramientas podrás tener un panorama completo del comportamiento de tus visitantes. Sin embargo, Hotjar se destaca por sus imágenes.
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Principales características de Hotjar para usabilidad web
1. Heatmaps, mapas de calor online
Heatmap o mapas de calor online es la principal característica que muestra esta eficaz herramienta, el registro de actividad o interacción del usuario. Los mapas de calor funcionan según el color que varía de azul hasta rojo. En las áreas donde se detuvo el visitante o que le llamaron más la atención son las de color rojo.
Puedes ver aquí un video demo oficial de Hotjar.
Con Hotjar, hay 3 tipos de mapas de calor online:
- Mapa de Calor de Clics (muestra las áreas con más clics de la página);
- Mapa de Calor de Movimiento (muestra las áreas donde el usuario se ha desplazado)
- Mapa de Calor de Desplazamiento (muestra hasta qué punto el visitante se desplazó en la página).
Gracias a esta información de Hotjar puedes proceder a la toma de decisiones importantes en tu página web, como la arquitectura del sitio o incluso diseño.
2. Visitor recordings – Grabación de visitas para usabilidad web
Las grabaciones de visitantes o visitor recordings es la funcionalidad de Hotjar que permite ver paso a paso el comportamiento de los vistiantes en tu sitio, incluyendo el tiempo que se tomó para ver tu sitio.
El tiempo de grabación es desde 20 segundos hasta 6 minutos. Si un usuario solo estuvo 20 segundo por simple lógica se analiza que no le dio interés el contenido. De esta valiosa información puedes analizar que acciones tomar para tu estrategia de marketing de contenidos o la colocación de banners.
3. Funnel tracking
Funnel tracking o seguimiento de embudos registra la trayectoria completa del usuario que visita tu sitio web y que finalmente se convierte en un valioso lead.
Esta funcionalidad ayudará a que analices los obstáculos que impiden al usuario completar el registro e inscribirse a tu base de datos de email marketing.
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4. Análisis de formularios
También llamado Forms Analytics ideal para la creación eficaces de formularios. Esta caracteristica te mostrará aquellos formularios son completamente respondidos o rellenados por los visitantes.
Útil para la creación o mejoramiento de formularios, determinando preguntas con mejor tasa de respuesta o, por el contrario, si las preguntas que generan desconfianza al usuarios.
Hotjar, videos y mapa de calor para usabilidad web
La usabilidad de un sitio web se refiere a la facilidad con que un visitante logra su objetivo principal. Muchas veces, los sitios web se ven atestados con elementos de diseño, elementos promocionales o informativos que pueden distraer la atención de los visitantes, confundirlos o disuadirlos de continuar en el sitio. Ver los mapas de calor online y las grabaciones de visita es algo que hemos usado en el pasado para optimizar la experiencia de visitantes. Algunas acciones que tomamos gracias a Hotjar / Google Analytics son las siguientes:
- Limpieza de menús – Retiramos links que no son populares o los cambiamos de posición.
- Optimización de imágenes – Hacemos imágenes más altas o cortas, según el caso, para extender el tiempo de visita y scroll down.
- Promociones – Colocamos banners o llamados a acción en los lugares donde la data nos indica que los visitantes se detienen más tiempo.
¿Es Hotjar Gratis?
Si. Hotjar tiene una versión gratis para siempre la cual recomendamos para iniciar a probar la herramienta. Aquí te dejamos la tabla de precios en caso luego necesites un mayor volumen de rastreo del que ofrece la versión gratis. Tabla de Precios Completa.
Si te interesa, puedes revisar nuestra lista completa de herramientas gratis de marketing digital.
